موفق نیازمند نظم و انضباط است. اما گاهی اوقات با کارمندانی مواجه میشویم که بینظمی آنها میتواند بر عملکرد کل تیم تأثیر منفی بگذارد. در این مقاله، به بررسی راهکارهای موثر برای برخورد با کارمند بینظم میپردازیم و روشهایی را ارائه میدهیم که به شما کمک میکند تا این چالش را به شیوهای حرفهای و سازنده مدیریت کنید.
” شما میتوانید برای دریافت مشاوره مدیریت و آموزش منابع انسانی با آژنس توسعه کسب و کار آی برند تماس بگیرید. “
رفتار حرفهای برخورد با کارمند بینظم
1. تشخیص علت بینظمی
قبل از هر اقدامی، مهم است که علت بینظمی کارمند را شناسایی کنید. بینظمی میتواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از جمله:
عدم آگاهی از انتظارات: ممکن است کارمند به درستی از انتظارات و استانداردهای سازمان آگاه نباشد.
مشکلات شخصی: گاهی اوقات مشکلات شخصی مانند استرس، بیماری یا مسائل خانوادگی میتواند بر عملکرد کارمند تأثیر بگذارد.
عدم انگیزه: اگر کارمند احساس کند که کارش ارزشمند نیست یا پیشرفتی در کارش وجود ندارد، ممکن است بینظم شود.
مهارتهای ضعیف مدیریت زمان: برخی از کارمندان ممکن است مهارتهای لازم برای مدیریت زمان و اولویتبندی کارها را نداشته باشند.
2. برقراری ارتباط موثر
یکی از مهمترین مراحل در برخورد با کارمند بینظم، برقراری ارتباط موثر است. به جای سرزنش یا انتقاد مستقیم، سعی کنید با کارمند به شیوهای سازنده صحبت کنید. در اینجا چند نکته برای برقراری ارتباط موثر آورده شده است:
گفتگوی خصوصی: یک جلسه خصوصی با کارمند ترتیب دهید تا در مورد مشکلاتش صحبت کنید.
شنونده خوبی باشید: به کارمند فرصت دهید تا نظرات و احساسات خود را بیان کند.
ارائه بازخورد سازنده: به جای تمرکز بر اشتباهات، بر روی راهحلها و بهبود عملکرد تمرکز کنید.
3. تعیین انتظارات واضح
گاهی اوقات بینظمی ناشی از عدم آگاهی کارمند از انتظارات سازمان است. بنابراین، مهم است که انتظارات خود را به وضوح بیان کنید. در اینجا چند راهکار برای تعیین انتظارات واضح ارائه شده است:
تدوین دستورالعملها: دستورالعملهای واضح و مکتوب برای کارها و پروژهها تهیه کنید.
تعیین اهداف مشخص: اهداف کوتاهمدت و بلندمدت را برای کارمند تعیین کنید.
بررسی منظم پیشرفت: جلسات منظمی را برای بررسی پیشرفت کارمند و ارائه بازخورد ترتیب دهید.
4. ارائه آموزش و منابع لازم
اگر بینظمی کارمند ناشی از کمبود مهارتها یا دانش باشد، ارائه آموزش و منابع لازم میتواند به بهبود عملکرد او کمک کند. در اینجا چند راهکار برای ارائه آموزش و منابع آورده شده است:
دورههای آموزشی: دورههای آموزشی مرتبط با مهارتهای مدیریت زمان، سازماندهی و اولویتبندی را برای کارمند فراهم کنید.
منابع آنلاین: منابع آنلاین مانند کتابها، مقالات و ویدیوهای آموزشی را در اختیار کارمند قرار دهید.
مشاوره و مربیگری: از کارمندان باتجربهتر بخواهید تا به عنوان مربی به کارمند بینظم کمک کنند.
5. ایجاد انگیزه و تشویق
انگیزه نقش کلیدی در بهبود عملکرد کارمندان دارد. اگر کارمند احساس کند که تلاشهایش دیده میشود و قدردانی میشود، احتمالاً انگیزه بیشتری برای بهبود عملکرد خود خواهد داشت. در اینجا چند راهکار برای ایجاد انگیزه و تشویق کارمند آورده شده است:
تشویق و تقدیر: کارمند را برای پیشرفتهای کوچک و بزرگ تشویق کنید و از او قدردانی کنید.
پاداشهای معنوی و مادی: پاداشهایی مانند افزایش حقوق، مرخصی اضافی یا جوایز کوچک را در نظر بگیرید.
ایجاد فرصتهای پیشرفت: فرصتهایی برای پیشرفت شغلی و توسعه مهارتها را برای کارمند فراهم کنید.
6. نظارت و پیگیری
پس از اجرای راهکارهای فوق، مهم است که به طور منظم پیشرفت کارمند را نظارت و پیگیری کنید. در اینجا چند نکته برای نظارت و پیگیری موثر آورده شده است:
جلسات منظم: جلسات منظمی را برای بررسی پیشرفت کارمند و ارائه بازخورد ترتیب دهید.
ثبت پیشرفت: پیشرفت کارمند را در یک سیستم ثبت کنید تا بتوانید تغییرات را به وضوح مشاهده کنید.
تنظیم اهداف جدید: بر اساس پیشرفت کارمند، اهداف جدید و چالشبرانگیزتری را تعیین کنید.
7. اقدامات انضباطی در صورت لزوم
اگر تمام راهکارهای فوق نتیجهبخش نبود و کارمند همچنان بینظمی خود را ادامه داد، ممکن است لازم باشد اقدامات انضباطی را در نظر بگیرید. در اینجا چند نکته برای اجرای اقدامات انضباطی آورده شده است:
هشدار کتبی: یک هشدار کتبی به کارمند بدهید و در آن به وضوح مشکلات و انتظارات خود را بیان کنید.
برنامه بهبود عملکرد: یک برنامه بهبود عملکرد برای کارمند تهیه کنید و در آن مراحل و زمانبندی مشخصی را تعیین کنید.
اقدامات نهایی: اگر هیچ بهبودی حاصل نشد، ممکن است لازم باشد اقدامات نهایی مانند انتقال به بخش دیگر یا اخراج را در نظر بگیرید.
نتیجهگیری
برخورد با کارمند بینظم نیازمند صبر، درک و اجرای راهکارهای موثر است. با تشخیص علت بینظمی، برقراری ارتباط موثر، تعیین انتظارات واضح، ارائه آموزش و منابع لازم، ایجاد انگیزه و تشویق، نظارت و پیگیری، و در نهایت اقدامات انضباطی در صورت لزوم، میتوانید به بهبود عملکرد کارمند و حفظ نظم در تیم خود کمک کنید. به یاد داشته باشید که هدف نهایی، ایجاد محیطی است که در آن همه کارمندان بتوانند به بهترین شکل ممکن عمل کنند و به اهداف سازمان دست یابند.